Nice Roof Hungary
Általános Felhasználási Feltételek

Köszöntjük a Nice Roof Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: „Társaság" vagy „Szolgáltató") által üzemeltetett melozz.hu ügyfélportálján és projektvégrehajtási platformon.

A platform használatának megkezdésével Ön elfogadja jelen Általános Felhasználási Feltételekben (továbbiakban: „ÁSZF") foglalt valamennyi rendelkezést. Kérjük, az első bejelentkezés előtt figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot.

Ha nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, ne használja a rendszert, és forduljon hozzánk elérhetőségeink egyikén.

A melozz.hu platform egy integrált, webalapú ügyviteli rendszer kivitelező, szakipari és szolgáltató cégeknek: munkák és ügyfelek nyilvántartására, ajánlatadásra, szerződéskötésre, számlázásra, jelenléti, költség- és készletnyilvántartásra, valamint a könyvelővel való együttműködésre. A platform fő moduljai (az előfizetett csomagtól függően érhetők el):

Az egyes modulok aktuális leírását a Platform oldal, csomagonkénti elérhetőségüket az Árak oldal tartalmazza.

Elérhető modulok szerepkörönként

3.1. Ügyfél-hozzáférés (token alapú)

Az ügyfelek a rendszert egyedi, munkálathoz kötött biztonsági token segítségével érik el. A tokenre vonatkozó szabályok:

• A token érvényességi ideje 365 nap, ezt követően automatikusan érvénytelenítésre kerül.
• A token kizárólag az adott munkálathoz és ügyfélhez kapcsolódó adatok megtekintésére jogosít.
• A tokent személyes jelszóként kezelje — harmadik félnek ne adja át.
• Token kompromittálódása esetén haladéktalanul értesítse a Társaságot, amely új tokent állít ki.

3.2. Munkavállalói és alvállalkozói hozzáférés

A rendszerben regisztrált dolgozók felhasználónév és jelszó párossal lépnek be. A jelszavakra vonatkozó minimumkövetelmények:

• Legalább 8 karakter hosszúság
• A jelszó bcrypt algoritmussal titkosítva tárolódik — a Társaság nem fér hozzá az eredeti jelszóhoz.
• Jelszavát rendszeresen cserélje, és ne használja más rendszerekben is.

3.3. Hozzáférési szintek és szerepkörök

3.4. Céges profil létrehozása és képviseleti jogosultság igazolása

A Társaság adatkezelési tevékenységeit az EU 2016/679 rendelet (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján végzi. Az alábbi összefoglaló a legfontosabb tudnivalókat tartalmazza; a részletes adatkezelési tájékoztató a melozz.hu/a_tajekoztato.html oldalon érhető el.

5.1. Főbb kezelt adatok és célok

5.2. Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön jogosult: tájékoztatást, hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást, adathordozhatóságot és tiltakozást kérni adatai kezelésével kapcsolatban. Kérelmét az info@melozz.hu e-mail-en nyújthatja be; a válasz határideje 30 nap.

5.3. Külső adatfeldolgozók

• Anthropic (USA): AI-képelemzés és természetes nyelvű feldolgozás — az Anthropic adatvédelmi megállapodása alapján, standard adatvédelmi záradékokkal.
• OpenAI (USA): a Melozz AI weboldal-asszisztens (8. fejezet) válaszainak, hangfelolvasásának és dokumentum-feldolgozásának AI-szolgáltatója — az OpenAI API adatfeldolgozási feltételei szerint (az API-n küldött adatokat nem használják modell-tanításra), standard adatvédelmi záradékokkal.
• ElevenLabs (USA): a Melozz AI weboldal-asszisztens választható prémium hangfelolvasása (8. fejezet) — kizárólag a felolvasandó válasz szövege kerül továbbításra, az ElevenLabs API adatfeldolgozási feltételei szerint, standard adatvédelmi záradékokkal.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Írország/USA): A Facebook Graph API-n keresztül a Társaság kezelt Facebook-oldalainak nyilvános kommentjeit, reakcióit és a kommentelők nyilvános nevét és profilképét kérjük le közösségkezelés és ügyfélszolgálat céljából. Az adatkezelés a Meta Adatvédelmi Szabályzata és a Meta Platform Terms alapján történik.
• SimplePay Zrt. (Magyarország): Bankkártyás fizetés lebonyolítása a SimplePay rendszerén keresztül. A Szolgáltató a fizetéshez szükséges adatokat (e-mail cím, számlázási név és cím, a fizetendő összeg) továbbítja; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja, azokat a felhasználó közvetlenül a SimplePay felületén adja meg. Részletek: SimplePay Adatkezelési tájékoztató.
• E-mail szolgáltató: Értesítők és rendszerüzenetek továbbítása.
• Tárhelyszolgáltató: Az adatbázis és fájlok fizikai tárolása EU-területen történik.

5.4. Facebook/Meta adatkezelés – Marketing modul

A Melozz.hu Marketing modulja a Meta (Facebook) Graph API-t használja a Társaság által kezelt Facebook-oldal(ak) közösségi médiás jelenlétének kezelésére. Az alábbiakban ismertetjük az ezzel kapcsolatos adatkezelési gyakorlatunkat.

5.4.1. Milyen adatokat gyűjtünk a Facebook-ról?

• Kommentek: A kezelt oldal posztjaihoz írt nyilvános kommentek szövege, időpontja és a kommentelő nyilvános neve, Facebook-azonosítója és profilképe.
• Reakciók: A posztokhoz adott nyilvános reakciók (tetszik, szív, haha stb.) összesített száma típusonként.
• Posztadatok: Az oldal által közzétett posztok szövege, képei, linkjei, megosztásainak és kommentjeinek száma.
• Oldalstatisztikák: Oldalszintű engagement-adatok (elérés, megjelenítés, követők száma).

5.4.2. Az adatkezelés célja

• Közösségkezelés: A beérkező kommentek megjelenítése, kategorizálása (érdeklődés, panasz, dicséret stb.) és válaszjavaslatok készítése az oldal adminisztrátora számára.
• AI-alapú válaszgenerálás: Mesterséges intelligencia segítségével válaszjavaslatok készítése, amelyeket az adminisztrátor áttekint és jóváhagy a közzététel előtt.
• Statisztikák: A közösségi média teljesítményének elemzése és vizuális megjelenítése a Melozz.hu felületén.

5.4.3. Adatbiztonság és hozzáférés

• A Facebook API hozzáférési token AES-256-CBC titkosítással van tárolva a szerveren; a titkosítási kulcs a forráskódtól elkülönített helyen található.
• A kommentelők adataihoz kizárólag a cég jogosult adminisztrátorai és managerei férnek hozzá a Melozz.hu felületén, szerepalapú jogosultsági rendszeren keresztül.
• A Facebook-adatok nem kerülnek továbbításra harmadik félnek, kizárólag a fent megjelölt AI-feldolgozó (Anthropic) kapja meg a komment szövegét válaszgenerálás céljából — a kommentelő személyes adatai (név, azonosító) nélkül.
• A Facebook-adatok tárolása az EU területén található szerveren történik.

5.4.4. Adatmegőrzés és törlés

• A kommentek és reakciók adatait legfeljebb 2 évig őrizzük meg az utolsó szinkronizálástól számítva.
• A Facebook-oldal adminisztrátora bármikor kérheti az összes szinkronizált kommentadat törlését az info@melozz.hu e-mail címen.
• A Facebook-kapcsolat bontásakor a tárolt hozzáférési token azonnal és visszavonhatatlanul törlésre kerül.

5.4.5. Kommentelők jogai

Ha Ön egy Facebook-kommentelőként szeretné tudni, hogy adatai szerepelnek-e a rendszerünkben, vagy kéri azok törlését, kérjük lépjen kapcsolatba velünk az info@melozz.hu e-mail címen. Kérelmét a GDPR előírásainak megfelelően 30 napon belül teljesítjük.

6.1. A Társaság felelőssége

A Társaság mindent megtesz a platform biztonságos és zavartalan működéséért. A Társaság azonban nem vállal felelősséget az alábbiakért:

• Internetkapcsolat-kiesésből, harmadik fél infrastruktúra-hibájából eredő szolgáltatási szünetekért
• Vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, kibertámadás, áramkimaradás) eredő adatvesztésért vagy -elérhetetlenségért
• Az AI által generált tartalmak pontosságáért, ha a felhasználó helytelen adatokat adott meg
• A felhasználó gondatlanságából (pl. token megosztása) eredő biztonsági incidensekért

6.2. A felhasználó kötelezettségei

A platform használója köteles:

• Hozzáférési adatait (token, jelszó) biztonságosan és titokban kezelni
• Valós, pontos és naprakész adatokat megadni a rendszerben
• A rendszert kizárólag rendeltetésszerűen, jogszerű célra használni
• Gyanús tevékenységet vagy biztonsági incidenst haladéktalanul bejelenteni
• Tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a rendszer működését, biztonságát vagy más felhasználók adatait veszélyeztetheti

6.3. Szolgáltatás elérhetősége

A Társaság törekszik legalább 99%-os éves rendelkezésre állásra, de nem garantál megszakítás nélküli üzemelést. Tervezett karbantartásokról legalább 24 órával előre értesítjük felhasználóinkat a rendszeren belül vagy e-mailben.

6.4. Közös fotókatalógus (termékfotók megosztása)

A Készlet modulban a Cég egy kifejezett, bármikor visszavonható kapcsolóval („Részt veszek a közös fotókatalógusban”) csatlakozhat a Melozz közös fotókatalógusához. A részvétel kölcsönös: a résztvevő Cég a gyári vonalkóddal (EAN, UPC, GS1-128, gyártói Code 128) ellátott anyagaihoz feltöltött termékfotóit a Társaság rendelkezésére bocsátja, és cserébe más résztvevő Cégek azonos vonalkódhoz tartozó fotóit használhatja a saját anyagainál.

A megosztott fotóhoz kizárólag a vonalkód kapcsolódik. A Cég neve, a felhasználó neve, az anyag neve, cikkszáma, ára, készlete és bármely más céges adat nem kerül továbbításra, és más Cég számára nem válik megismerhetővé. Belső, saját cikkszámhoz vagy Melozz QR-címkéhez tartozó fotó nem osztható meg.

A részvétel bekapcsolásával a Cég nem kizárólagos, területileg nem korlátozott, díjmentes felhasználási engedélyt ad a Társaságnak arra, hogy a megosztott fotókat a Melozz szolgáltatáson belül, más résztvevő Cégek számára, az adott vonalkódhoz tartozó anyag azonosítása céljából megjelenítse. Az engedély a részvétel kikapcsolásával, a fotó lecserélésével vagy törlésével az adott fotóra megszűnik, és a Társaság a közös katalógusból a fotót eltávolítja. A más Cégek által megosztott fotókat a Cég kizárólag a Melozz szolgáltatáson belül, a saját anyagainak azonosítására használhatja; azokat nem töltheti le, nem terjesztheti és más célra nem használhatja fel.

A Cég szavatolja, hogy a megosztott fotók felett rendelkezik a megosztáshoz szükséges jogokkal, és hogy a fotón nem szerepel személy, rendszám, cím, aláírás vagy más személyes adat, illetve harmadik személy üzleti titka. Ha ilyen fotó mégis megosztásra kerülne, a Társaság azt értesítés nélkül eltávolíthatja. A Társaság a megosztott fotók tartalmáért nem felel, azokat nem ellenőrzi előzetesen, és fenntartja a jogot, hogy bármely fotót a közös katalógusból indoklás nélkül eltávolítson. A Cég a megosztott fotók törlését bármikor kérheti, és a Cég fiókjának megszüntetésekor a Társaság a Cég által megosztott fotókat a közös katalógusból törli.

A melozz.hu platform előfizetéses (SaaS) szolgáltatás. Jelen fejezet a csomagok igénybevételének, a díjfizetésnek, a számlázásnak és az előfizetés megszűnésének szabályait tartalmazza. A csomagok aktuális tartalmát és árait a melozz.hu/#pricing oldal és a rendszeren belüli Előfizetés oldal mutatja; a megrendeléskor érvényes ár a teljes megrendelt időszakra rögzül.

7.1. Csomagok, próbaidőszak, bővítmények

• Kezdő csomag: díjmentes, határozatlan ideig használható, az alapmodulokat tartalmazza.
• Próbaidőszak: regisztráció után a Szolgáltató által meghatározott ideig (jelenleg 30 nap) egy magasabb csomag valamennyi modulja díjmentesen elérhető. A próbaidőszak lejártával a fiók automatikusan a Kezdő csomagra vált; adatvesztés nem történik, a fizetős modulok adatai megőrződnek és a következő aktiválás után ismét elérhetők. A próbaidőszak adószámonként egyszer vehető igénybe.
• Fizetős csomagok (Növekvő, Vállalati): havi vagy éves díjfizetéssel, a megrendelt időszakra.
• Bővítmények: egyes modulok a csomagon felül külön díj ellenében rendelhetők. A bővítmény az előfizetés részévé válik és minden további számlázási időszakban a csomaggal együtt kerül számlázásra, amíg a felhasználó le nem mondja. A csomagváltással a csomag részévé váló bővítmény automatikusan megszűnik, díja nem kerül duplán felszámításra.

7.2. Megrendelés és aktiválás

A megrendelés a rendszeren belüli Előfizetés oldalon, a csomag, a bővítmények, a számlázási ciklus és a számlázási adatok megadásával, valamint jelen ÁSZF elfogadásával történik. A megrendelésről a Szolgáltató azonnal számlát állít ki és e-mailben megküldi.

Ha az első megrendelés számlájának fizetési határideje (8 nap) eredménytelenül telik el, a Szolgáltató a számlát sztornózza, a fiók a korábbi állapotában (Kezdő csomag) marad, és új megrendelés adható le.

7.3. Díjak, fizetési mód, számlázás

• A díjak forintban, nettó összegben kerülnek meghatározásra, a számlán a hatályos általános forgalmi adóval (jelenleg 27%) növelt bruttó összeg szerepel.
• Fizetési módok: banki átutalás a számlán feltüntetett bankszámlaszámra, közleményben a számla sorszámával, valamint bankkártyás fizetés a SimplePay Zrt. által üzemeltetett SimplePay rendszerén keresztül, amennyiben a rendszer a megrendelés vagy a számla kiegyenlítése során ezt a lehetőséget felkínálja (részletesen: 7.10. pont). A fizetési határidő mindkét esetben a számla keltétől számított 8 nap; bankkártyás fizetésnél a díj azonnal terhelésre kerül.
• A számlát a Nice Roof Hungary Kft. állítja ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül, a felhasználó által megadott számlázási adatokkal. A számlázási adatok helyességéért a felhasználó felel; a hibás adatokból eredő javítás (sztornó és új számla) a felhasználó kérésére történik.
• Folyamatos teljesítésű szolgáltatásról lévén szó a számla teljesítési időpontja az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 58. §-a szerint a fizetési határidő napja.
• A számlák a rendszeren belül (Beállítások → Előfizetés) bármikor letölthetők.

7.4. Automatikus megújítás

A felhasználó a megrendeléskor vagy később bármikor be- vagy kikapcsolhatja az automatikus megújítást. Bekapcsolt automatikus megújítás esetén a Szolgáltató a folyó időszak lejárta előtt — havi ciklusnál 5 nappal, éves ciklusnál 30 nappal — automatikusan kiállítja a következő időszak számláját az akkor aktív csomagra és bővítményekre, és azt e-mailben megküldi. A befizetéssel az előfizetés megszakítás nélkül, a korábbi időszak végétől folytatódik.

Kikapcsolt automatikus megújítás esetén a Szolgáltató a lejárat előtt e-mailben figyelmezteti a felhasználót; számlát csak új megrendelésre állít ki. A lejárat után a fiók a Kezdő csomagra vált.

7.5. Késedelmes fizetés, türelmi idő, felfüggesztés

• Türelmi idő: a folyó időszak lejárta után a fizetős modulok még 8 napig elérhetők maradnak, hogy a megújítási számla kiegyenlítése megtörténhessen. Ez idő alatt a rendszer fizetési emlékeztetőket küld.
• Felfüggesztés: a türelmi idő eredménytelen leteltével a Szolgáltató a fizetős modulokhoz való hozzáférést felfüggeszti. A felfüggesztés ideje alatt az adatok változatlanul megőrződnek, az alapmodulok és a Beállítások elérhetők maradnak, a felhasználó bármikor rendezheti tartozását vagy új megrendelést adhat le; a befizetés rögzítése után a hozzáférés azonnal visszaáll.
• Kezdő csomagra váltás: ha a felfüggesztést követő 30 napon belül nem történik rendezés, a fiók a Kezdő csomagra vált, a ki nem fizetett számlát a Szolgáltató sztornózza. A fizetős modulok adatai ezt követően is megőrződnek, és a felhasználó kérésére exportálhatók.

7.6. Csomagváltás

• Magasabb csomagra váltás a folyó időszakon belül azonnal kérhető; a Szolgáltató a hátralévő napokra időarányos különbözetet számláz, amelynek befizetése után a váltás életbe lép. A folyó időszak vége nem változik.
• Alacsonyabb csomagra váltás a folyó időszak végén lép életbe; a már megfizetett díj nem kerül visszatérítésre. A váltás feltétele, hogy az aktív felhasználók száma a célcsomag felhasználói keretébe beleférjen.
• Havi és éves ciklus közötti váltás a következő időszaktól érvényes.

7.7. Lemondás, visszatérítés

Az előfizetés a rendszeren belül bármikor lemondható. A lemondás a folyó időszak végén lép hatályba: addig a szolgáltatás változatlanul elérhető, ezt követően a fiók a Kezdő csomagra vált. A lemondással a nyitott, még ki nem egyenlített megújítási számlát a Szolgáltató sztornózza.

7.8. Árváltozás

A Szolgáltató jogosult a csomagok és bővítmények díjait módosítani. Az árváltozás a meglévő előfizetőkre a közléstől számított legalább 30 nap elteltével, a következő számlázási időszaktól alkalmazandó; a Szolgáltató a változásról e-mailben tájékoztat. A már kiállított számla összegét az árváltozás nem érinti. Ha a felhasználó az új díjat nem fogadja el, az előfizetést a folyó időszak végével lemondhatja.

7.9. Értesítések és elfogadás rögzítése

Az előfizetéssel kapcsolatos értesítéseket (számla, emlékeztető, lejárat, felfüggesztés, aktiválás) a Szolgáltató a cégvezetői szerepkörű felhasználók e-mail címére és a megadott számlázási e-mail címre küldi; ezek a szerződés teljesítéséhez szükséges rendszerüzenetek, amelyekről a „Már nem érdekel" lehetőség csak a megújítási emlékeztetőket kapcsolja ki. A megrendeléskor a rendszer rögzíti az elfogadott ÁSZF verzióját, az elfogadás időpontját és az elfogadó felhasználót.

7.10. Bankkártyás fizetés (SimplePay)

• A bankkártyás fizetést a SimplePay Zrt. (1138 Budapest, Váci út 135–139. B. ép. 5. em.) által üzemeltetett SimplePay rendszere biztosítja. A szolgáltatás a megrendelés véglegesítésekor, illetve a kiállított számla kiegyenlítésekor vehető igénybe, amennyiben a rendszer ezt a lehetőséget felkínálja.
• A kártyaadatok kezelése: a bankkártya adatait a felhasználó közvetlenül a SimplePay biztonságos fizetőoldalán adja meg. A Szolgáltató a kártyaadatokat nem ismeri meg, nem tárolja és nem továbbítja, kizárólag a tranzakció eredményéről és azonosítójáról kap visszajelzést.
• Adattovábbítási nyilatkozat: Tudomásul veszem, hogy a Nice Roof Hungary Kft. (2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.) adatkezelő által a melozz.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek a SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: e-mail cím, számlázási név, számlázási cím (irányítószám, város, utca, házszám), a fizetendő összeg. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
• A fizetés menete: sikeres tranzakció esetén a rendszer a befizetést automatikusan rögzíti, az előfizetés haladéktalanul aktiválódik, a felhasználó pedig visszaigazolást kap. Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a számla kiegyenlítetlen marad, és a fizetés bármikor újrakezdhető, illetve banki átutalással is teljesíthető. A fizetési határidő elmulasztásának következményeire a 7.5. pont az irányadó.
• Ismétlődő (rendszeres) bankkártyás fizetés: amennyiben a Szolgáltató ezt a lehetőséget elérhetővé teszi és a felhasználó azt a megrendeléskor kifejezetten elfogadja, a Szolgáltató jogosult az előfizetés megújításakor a díjat a megadott bankkártyáról automatikusan leemelni. Az ilyen hozzájárulás a rendszeren belül bármikor visszavonható, a visszavonás a következő megújítástól hatályos. A Szolgáltató a terhelés előtt a 7.4. pont szerinti értesítést küldi. A Szolgáltató kártyaadatot ilyenkor sem tárol, kizárólag a SimplePay által adott, önmagában fizetésre nem alkalmas azonosítót. A kártya regisztrációja a fizetőoldalon megjelenített ismétlődő fizetési nyilatkozat külön elfogadásával történik; a Szolgáltató minden automatikus terhelés előtt e-mailben értesít a várható összegről és időpontról, utána visszaigazolást küld. A mentett kártya a Beállítások → Előfizetés oldalon bármikor, feltétel nélkül törölhető — ilyenkor a SimplePay rendszerében is inaktiváljuk.
• Visszatérítés: ha a Szolgáltató visszatérítésre kötelezett vagy azt méltányosságból vállalja, bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés ugyanarra a bankkártyára történik, a SimplePay rendszerén keresztül, a számla sztornózásával egyidejűleg. A visszatérítés jogalapjára a 7.7. pont az irányadó.
• Panasz és reklamáció: a fizetéssel kapcsolatos kérdésekben a Szolgáltató az info@melozz.hu címen áll rendelkezésre. A tranzakció technikai lebonyolításával kapcsolatos panasz a SimplePay ügyfélszolgálatán is bejelenthető (simplepay.hu).

A Társaság a melozz.hu platformtól függetlenül is igénybe vehető, bérelhető AI chat-asszisztens szolgáltatást nyújt (a továbbiakban: Widget), amelyet az előfizető (a továbbiakban: Bérlő) a saját weboldalára vagy webáruházába építhet be, hogy az látogatóinak kérdéseire a Bérlő által megadott tudás alapján válaszoljon. A Widgetre jelen ÁSZF valamennyi rendelkezése irányadó, az e fejezetben foglalt eltérésekkel és kiegészítésekkel. A szolgáltatás konzolja: ai.melozz.hu.

8.1. A szolgáltatás felépítése („adat a Bérlőnél, feldolgozás a Szolgáltatónál”)

• Híd: a Bérlő saját tárhelyén futó szoftvermodul (letölthető mappa), amely a Widget megjelenítését, a Bérlő tudásbázisát (bejárt weboldal-tartalom, feltöltött dokumentumok, kézi kérdés-válaszok, a Bérlő adatbázisából kiválasztott adatcsoportok), a látogatói beszélgetéseket és a visszahívás-kéréseket a Bérlő tárhelyén tárolja.
• Kapu és Konzol: a Társaság által üzemeltetett rendszer (ai.melozz.hu), amely a Bérlő fiókját és beállításait kezeli, a válaszokat mesterséges intelligenciával előállítja, a felhasználást elszámolja és a számlázást végzi. A Kapu a válasz előállításához kizárólag a látogató kérdését, a beszélgetés utolsó néhány üzenetét és a kérdéshez illesztett tudás-részleteket kapja meg a Hídtól.
• A Widget-fiók a melozz.hu platform felhasználói fiókjától független: az ai.melozz.hu konzolon külön regisztráció szükséges, saját e-mail címmel és jelszóval (e-mailes megerősítő kóddal).

8.2. Regisztráció, fiók, több weboldal

• Regisztrálni természetes személy vagy vállalkozás képviselője jogosult; a fiók adatainak valódiságáért a Bérlő felel. Egy e-mail címhez egy fiók tartozhat.
• Egy fiók alatt több Widget (több weboldal) is létrehozható, legfeljebb tíz. Minden Widget önálló előfizetéssel, önálló egység-kerettel és önálló számlázással rendelkezik.
• A Bérlő köteles a fiókjához tartozó belépési adatokat és a Híd párosító kódját bizalmasan kezelni. A fiókban végzett minden művelet a Bérlőnek tudható be.

8.3. Licenc: egy bérlet – egy domain

• A Híd forráskódja és a Widget a Társaság szellemi tulajdona. A Bérlő az előfizetés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap a Híd telepítésére és futtatására a saját tárhelyén, a bérelt domainen.
• Tilos a Híd forráskódjának módosítása, továbbadása, bérbeadása, a Kapu-kommunikáció megkerülése vagy visszafejtése, a Szolgáltató márkajelzésének eltávolítása, ha az előfizetett csomag azt nem engedi, valamint a Widget olyan felhasználása, amely a Szolgáltató rendszereinek működését zavarja.
• A Társaság a Híd frissített verzióit a Konzolban teszi elérhetővé; a telepítésről a Bérlő gondoskodik. A Társaság jogosult a biztonsági okból elavultnak minősített Híd-verziók kiszolgálását előzetes e-mailes értesítés után megszüntetni.

8.4. Próbaidőszak és egységek

• Próbaidőszak: a Widget regisztráció után a Szolgáltató által meghatározott ideig (jelenleg 14 nap) és egység-keretig (jelenleg 1 000 egység) díjmentesen használható, bankkártya-adat megadása nélkül. A próba lejártával vagy a keret kimerülésével a Widget a válaszadást felfüggeszti, amíg a Bérlő csomagot nem rendel; a Konzol és a Bérlő adatai elérhetők maradnak.
• Egység: a szolgáltatás elszámolási mértéke. Egy válasz az asszisztens beállított szintjétől (Start, Pro, Expert, Automata) függően eltérő számú egységet fogyaszt; egységet fogyaszt továbbá az AI-hang felolvasása és az AI-alapú dokumentum-feldolgozás is. Az aktuális egység-mértékeket a Konzol Árazás és Súgó oldala mutatja; ezek a 7.8. pont szerinti árváltozási szabályok szerint módosíthatók.
• Havi keret: minden csomaghoz havi egység-keret tartozik, amely a számlázási időszak kezdetén újraindul; a fel nem használt havi egységek nem vihetők át. A külön vásárolt egység-csomag nem jár le, amíg az előfizetés aktív, és a havi keret kimerülése után kerül felhasználásra.
• A keret kimerülése esetén a Widget a Bérlő által beállított tájékoztató szöveget jeleníti meg, és a válaszadást a keret feltöltéséig (egység-csomag vásárlása, következő időszak) szünetelteti. A Szolgáltató a keret alakulásáról a Konzolban és e-mailben tájékoztat.

8.5. Díjak, számlázás, megújítás, lemondás

• A csomagok és egység-csomagok aktuális díjait a Konzol regisztrációs és Előfizetés oldala tartalmazza; a díjak nettó összegek, a számlán +27% ÁFA. Az előfizetés havi ciklusú.
• A megrendelésről a Szolgáltató azonnal számlát állít ki (8 napos fizetési határidővel), a csomag a díj beérkezésének rögzítésekor aktiválódik. Fizetés banki átutalással vagy bankkártyával a SimplePay rendszerén keresztül, a 7.3. és 7.10. pontban foglaltak szerint.
• Megújítás: az időszak lejárta előtt a Szolgáltató kiállítja a következő időszak számláját; a lejárat után 8 napos türelmi idő alatt a Widget még működik, ennek eredménytelen elteltével a Szolgáltató a Widgetet szünetelteti (a válaszadás leáll, a Konzol és az adatok elérhetők), a tartozás rendezésekor a szolgáltatás azonnal visszaáll. A Bérlő a megújítás előtt bármikor jelezheti, hogy az időszak végén nem kíván megújítani.
• Lemondás: a Konzolban bármikor; a folyó időszak végén lép hatályba, a már megfizetett díj és a fel nem használt egységek nem kerülnek visszatérítésre (7.7. pont). A próbaidőszak lemondása bármikor, következmény nélkül lehetséges.
• A Szolgáltató jogosult a Widgetet a 8.6. pont szerinti visszaélés esetén azonnali hatállyal felfüggeszteni; ebben az esetben visszatérítésre nem kerül sor.

8.6. A Bérlő tartalma, tiltott felhasználás, AI-válaszok

• A Bérlő kizárólagosan felel a tudásbázisba feltöltött tartalomért, annak jogszerűségéért és pontosságáért, valamint azért, hogy az adatbázis-kapcsolat beállításakor csak olyan adatcsoportokat tesz elérhetővé, amelyeket látogatói nyilvánosságra hozhat. A Híd az érzékeny mezőket (jelszó, e-mail, telefonszám, adószám, bankszámla és hasonlók) alapértelmezetten kizárja, a végső döntés és felelősség azonban a Bérlőé.
• Tilos a Widgetet jogellenes, megtévesztő, gyűlöletkeltő, mások jogait sértő célra, kéretlen üzenetküldésre, más személyek adatainak jogalap nélküli gyűjtésére, vagy a Társaság rendszereinek terhelésére használni.
• A Widget válaszai automatikusan, mesterséges intelligenciával készülnek a Bérlő tudásbázisa alapján, és tévesek vagy hiányosak lehetnek. A Bérlő köteles a látogatók számára egyértelművé tenni, hogy AI-asszisztenssel beszélnek, és jogi, pénzügyi, egészségügyi vagy más szakmai kérdésekben a válaszokat nem tekintheti szakvéleménynek. A Társaság az AI-válaszok tartalmáért, az azok alapján hozott döntésekért és az elmaradt haszonért felelősséget nem vállal; felelőssége a 6. fejezet szerint korlátozott, és legfeljebb az adott Widgetre az utolsó 12 hónapban megfizetett díj összegéig terjed.

8.7. Adatkezelés és adatfeldolgozás a Widgetnél

• A látogatói beszélgetések, a visszahívás-kérések és a tudásbázis a Bérlő tárhelyén, a Híd adattárában tárolódnak; megőrzési idejüket a Bérlő a Konzolban állítja be (alapértelmezetten 90 nap), a látogató a saját beszélgetését a Widgetben maga is törölheti.
• A Társaság a Kapun a válasz előállításához továbbított kérdést és tudás-részleteket tartósan nem tárolja; elszámolási célból a hívás időpontját, szintjét, az egység- és tokenszámot és a költséget rögzíti. Az AI-válaszok előállításához a Társaság az OpenAI (USA), a Bérlő által választható prémium hangfelolvasáshoz az ElevenLabs (USA) szolgáltatását veszi igénybe további adatfeldolgozóként; mindkettő API-feltételei szerint a továbbított adatok modell-tanításra nem kerülnek felhasználásra.
• A Bérlő köteles saját adatkezelési tájékoztatójában a látogatókat a Widget működéséről, a Társaság és az OpenAI adatfeldolgozói szerepéről tájékoztatni. A Társaság ehhez mintaszöveget biztosít a Konzol Súgójában.
• Ha a Bérlő bekapcsolja a tanulás funkciót, a Híd az elmúlt időszak látogatói beszélgetéseinek szöveges mintáját (személyes adat nélkül, legfeljebb 80 üzenet) naponta egyszer a Kapun át az AI-szolgáltatónak továbbítja összegzés céljából; az összegzés a Bérlő tárhelyére kerül, a Kapun nem marad. A látogatói visszahívás-kérésről a Kapu e-mail értesítést küld a Bérlő megadott címére a beszélgetés kivonatával; a kérés adatait a Kapu nem tárolja.
• A Bérlő adatbázis-hozzáférési adatait (kapcsolati adatok, jelszó) kizárólag a Bérlő tárhelyén futó Híd tárolja, védett konfigurációs fájlban; a Társaság rendszereibe ezek nem kerülnek át.

8.8. Rendelkezésre állás és támogatás

• A Társaság a Kapu és a Konzol havi 99%-os rendelkezésre állására törekszik; a tervezett karbantartásról lehetőség szerint előzetesen tájékoztat. A Híd elérhetősége a Bérlő tárhelyszolgáltatásától függ, ezért azért a Társaság nem felel. A Widget kiesése esetén a Bérlő weboldala változatlanul működik, csak az asszisztens nem válaszol.
• Az AI-szolgáltató üzemzavara esetén a Társaság a válaszadást átmenetileg szüneteltetheti; az ilyen kiesés a 6.3. pont szerint nem minősül szerződésszegésnek.
• Támogatás: info@melozz.hu, munkanapokon; az Üzleti csomagban elsőbbségi kezeléssel.

8.9. Megszűnés és adatok a megszűnés után

• Az előfizetés lemondással, a próbaidőszak lejártával vagy nemfizetés miatt a 8.5. pont szerint szűnik meg; ezt követően a Widget nem válaszol.
• A Híd és a benne tárolt adatok a Bérlő tárhelyén maradnak, azok törléséről vagy megőrzéséről a Bérlő rendelkezik. A Konzolban tárolt fiók- és beállítási adatokat a Társaság az utolsó aktivitástól számított 12 hónapig őrzi meg, a számviteli bizonylatokat a jogszabályi 8 évig; a fiók törlését a Bérlő az info@melozz.hu címen bármikor kérheti.

9.1. Alkalmazandó jogszabályok

• EU 2016/679 (GDPR) – Általános Adatvédelmi Rendelet
• 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) – Információs önrendelkezési jog és információszabadság
• 2001. évi CVIII. törvény – Elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 2013. évi V. törvény (Ptk.) – Polgári Törvénykönyv, szerződéses jogviszonyok
• 2012. évi I. törvény (Mt.) – Munka Törvénykönyve, munkavállalói adatvédelem
• 2000. évi C. törvény (Szt.) – Számviteli törvény, bizonylat-megőrzési kötelezettségek
• 2012. évi C. törvény (Btk.) – Büntetőtörvénykönyv, informatikai bűncselekmények

9.2. A feltételek módosítása

A Társaság fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosításokról legalább 30 nappal előre értesítjük felhasználóinkat e-mailben és a rendszeren belüli értesítéssel. A módosítás hatályba lépése után a rendszer folyamatos használata az új feltételek elfogadásának minősül.

9.3. Hatály és érvényesség

Jelen ÁSZF 4.2 verziója 2026. szeptember 14-én lép hatályba (a bankkártyás fizetésről szóló 7.10. ponttal kiegészítve), és határozatlan ideig érvényes, vagy amíg újabb verziót nem teszünk közzé. Korábbi verziók archivált formában megőrzésre kerülnek és kérésre elérhetők.

Pontosítás (2026. október 2.): a 2. fejezet szolgáltatásleírása és modullistája a szolgáltatás aktuális állapotához igazítva. A felhasználók jogait és kötelezettségeit nem érinti.

9.4. Joghatóság és vitarendezés

A jelen feltételekből eredő jogvitákra a magyar jog az irányadó. A felek elsősorban peren kívüli megegyezésre törekednek. Ennek sikertelensége esetén a Pest Vármegyei Törvényszék kizárólagos hatásköre és illetékessége az irányadó.